Jak nezaspat vývoj digitálního marketingu v roce 2019

Dne 23. 5. 2019 Byznys

Digitální marketing prošel za pár let neuvěřitelným vývojem. Mám dokonce pocit, že se jeho vývoj exponenciálně zrychluje. Zásadní roli v tom hrají nové technologie, které vývoj akcelerují. V tomto článku se zaměřím na oblasti, které v roce 2019 projdou změnami jako první a které doporučuji včas podchytit. Pokud tedy nechcete v průběhu krátkého času zůstat příslovečně „stát opodál“.

1. SEO mimo displej

SEO letos prochází zásadní změnou. U nás to ještě nemusí být tak patrné, ale v USA, Číně a Velké Británii jsou už změny v plném proudu. Ostatních zemí se tento vývoj dotkne hned v následujících letech.

Za změnami stojí oblast hlasového vyhledávání. V roce 2018 použili hlasové vyhledávání 2 z 5 dospělých průměrně jednou za den. Například podle článku Rebeccy Sentance už v roce 2020 bude pomocí hlasového vyhledávání probíhat 50 % všech vyhledávacích dotazů.

A nebude to jen tak, že lidé budou mluvit do mikrofonu na mobilech nebo noteboocích. 30 % prohlížení internetu se dokonce vůbec neuskuteční na zařízení s obrazovkou, ale prostřednictvím hlasových asistentů, jako je Google Home nebo Alexa.

A jaký to má vliv na SEO?

Problém hlasové optimalizace webových stránek spočívá v tom, že se SEO specialisté nebudou moci soustředit na optimalizaci na první stranu. Bude nutné optimalizovat na nultou pozici a to prostřednictvím tzv. Featured Snippets. Ale detailněji o optimalizaci v některém z příštích článků.

Druhý problém hlasového vyhledávání a obecně využívání hlasových asistentů spatřuji v tom, že konverze (objednávka, rezervace…) se budou uskutečňovat mimo webové stránky. Pro firmy tedy bude zásadní přijít na to, jak se hlasovým asistentům dostat pod kůži.

Jak z toho vytěžit maximum

Pokud k tomuto problému přistupujeme jako k obchodní příležitosti, vidím tu jednu opravdu velkou. Lokální služby a e-shopy s opakovanými nákupy jsou krásnou ukázkou oblastí, ve kterých hlasové ovládání může zajistit zajímavé zdroje návštěvnosti/konverzí.

Je to jednoduché: pokud bude váš business optimalizovaný pro hlasové ovládání, budete rozhodně mezi prvními, kteří budou opravdu dobře vidět. V hlasových objednávkách a rezervacích je budoucnost. Pojďte jí naproti – třeba s námi. Ozvěte se, rádi vám s optimalizací vašeho podnikání pro hlasové vyhledávání pomůžeme.

1. Nejširší zásah by měly mít akviziční kampaně, které cílí na lidi ve fázi SEE. Ti ještě neví, že vaši službu/produkt vůbec potřebují. Samozřejmě doporučuji cílit, ale zasáhněte co nejvíce lidí s cílem zaujmout je a přivést na web. K tomu využijte například kampaně v obsahové síti nebo akviziční kampaně na Facebooku.

2. Zákazníkům, kteří už tuší, co chtějí, ukažte více o daném produktu nebo službě. Nástroje, které k tomu využijete, jsou třeba retargeting nebo PPC ve vyhledávací síti.

3. Pak jsou tu zákazníci ve fázi DO, kteří již chtějí nakoupit. Znají produkt a pouze hledají, kde si ho koupí. V tu chvíli jim řekněte, že jste důvěryhodný e-shop nebo kvalitní dodavatel služby. Využijte k tomu retargeting (v případě e-shopů i ten dynamický) a další nástroje vedoucí k dokončení objednávky.

4. Na vašem webu se také nacházejí ti, kteří u vás v poslední době nakoupili nebo si objednali službu. Byla by chyba cílit na ně nějakou prodejní kampaní (s výjimkou doporučení příslušenství). Mnohem lepší je říkat jim více o zakoupeném produktu, vzdělávat je a postarat se o to, aby až budou znovu hledat daný produkt, bude pro ně jasné, na který e-shop jít.

Z výše uvedeného je také zřejmé, že různé nástroje mají různé cíle. Není možné chtít po Facebooku podobné last-clickové konverzní poměry jako třeba po zbožových srovnávačích. A proto je potřeba nastavit různým nástrojům různá KPI, tedy cíle, kterých mají dosahovat. Facebook bude fungovat skvěle pro akviziční kampaně informující o novém produktu, PPC ve vyhledávací síti pak zase pro dokončení nákupu.