Případová studie: Jak rozhýbat Facebook cestovní kanceláře

Dne 14. 9. 2017 Social Případové studie

Máte Facebook? A potřebovali byste s ním trochu pohnout? Podívejte se na praktické tipy, konkrétní čísla a výsledky několikaměsíční práce našich specialistů, které jsme pro vás shrnuli do přehledné případové studie.

Česká cestovní agentura Marsa Shagra zprostředkovává potápěčskou dovolenou v Egyptě. Nabízí unikátní podmínky, dlouholeté zkušenosti a skvělý zážitek z potápění. Prvotní cílová skupina, tedy čeští profesionální potápěči, se však po čase vyčerpala a nastal čas přitáhnout pozornost širšího publika. V této situaci nás klient v dubnu 2017 oslovil. Přečtěte si, jak se nám povedlo rozhýbat Facebook Marsa Shagra. Přinášíme výsledky naší práce po prvních 3 měsících.

 

Vize a požadavky klienta

Po několika prvních schůzkách jsme spolu s klientem konkretizovali tři základní cíle, které by naše práce měla splnit.

 

Jaké jsme zvolili nástroje

Pro rychlý a efektivní rozjezd jsme zvolili správu nejrozšířenější sociální sítě Facebook. S ohledem na blížící se sezónu jsme se zaměřili na základní oblasti:

• pravidelné plnění facebookového profilu
• propagaci příspěvků
• pečlivě cílené kampaně pro prodej zájezdů

 

Výchozí situace

Ještě před naším vstupem do hry měl klient dobrou představu o tom, co chce prezentovat. Výsledná forma však postrádala hlubší strategii a potřebný moderní styl. Facebooková stránka trpěla těmito neduhy:

• nedostatečně vyplněné a nepřesvědčivé profilové informace
• dlouhé informativní příspěvky bez důrazu na prodejnost
• klient neřešil výkonové kampaně, propagaci příspěvků ani cílení

Důležitou roli také sehrál web klienta bez vhodných přistávacích stránek, které by zájemcům o dovolenou rychle poskytly jasné informace a navedly je k objednávce.

 

Jak jsme postupovali

 

Vyladili jsme všechny náležitosti facebookových stránek

Vybrali jsme vhodné úvodní a profilové foto a vyplnili jsme důležité organizační informace. Do celkové úpravy stránek jsme umístili prodejní argumenty a slogany, díky kterým se potenciální klient na profilu ihned zorientuje.

 

Změnili jsme stylistiku a tón profilu

Obsah jsme rozvolnili sadou působivých fotografií podmořské fauny a flóry doplněnou hravými texty. Jejich účelem bylo čtenáře pobavit a vtáhnout je  přímo „do obrazu”. Docílili jsme toho personifikací jednotlivých mořských živočichů – dali jsme jim jména a vyprávíme krátké zábavné příběhy z jejich podmořského života.

 

Uvolněnou strategii uplatňujeme i při prezentaci prodejních argumentů

Do textů jsme zapracovali postavu Kamila, který je reálným majitelem firmy a který vám rád zprostředkuje přesně ten zážitek, který právě obdivujete na obrázku.

 

Propagujeme jednotlivé příspěvky

Cílíme na fanoušky stránky a na uživatele, které zajímá potápění.

 

Rozjeli jsme výkonové kampaně

Podrobně je cílíme na potenciální klienty agentury.

 

Bonus: přistávací stránka na Facebooku

Pro účely výkonových kampaní jsme vytvořili speciální přistávací stránku v sekci Poznámky na facebookových stránkách klienta. Přehledně jsme do ní seřadili zásadní informace a přesvědčivé argumenty z webu Marsa Shagra, který ve své struktuře vhodnou přistávací stránku neměl.

 

Jak jsme s tím pohnuli

Takto vypadají konkrétní čísla po prvních třech měsících naší péče o Facebook klienta.

• 595 nových fanoušků
Získali jsme stránkám více než trojnásobek původního počtu fanoušků.

 

• 237 – průměrný nárůst uživatelů, kterým se příspěvky zobrazily organicky
Tedy bez vlivu placené propagace.

 

• 37 034 uživatelů, kterým ze zobrazily propagované příspěvky

• 58 739 relevantních uživatelů, kterým se zobrazily reklamy

• 2 301 kliknutí na odkaz v reklamě

Klientovi se nastavená rétorika líbila a po několika dalších konzultacích jsme vyladili celkovou strategii vedení profilu tak, že splňuje základní cíle stanovené na začátku. Profil je tedy:

 

A co dál?

Bohatý obrazový materiál klienta se výborně hodí pro prezentaci na dalších sociálních sítích, jako je Instagram či Twitter. Ke zvážení je i propagace prostřednictvím YouTube kanálu, kde by výborně fungovala kratší i delší videa pořízená při potápění.

A co vy? Potřebujete vyladit svou prezentaci online? Ozvěte se! Rádi se do toho ponoříme s vámi.

 

Tým specialistů In creative